Khóa Kỹ Năng Thu Hồi Nợ Hiệu Quả Cho Ngân Hàng

66 lượt xem

Rate this post

KHÓA ĐÀO TẠO “KỸ NĂNG THU HỒI NỢ HIỆU QUẢ CHO NGÂN HÀNG”

Khách hàng chậm trả, né tránh, mất khả năng thanh toán hoặc không hợp tác – mỗi tình huống đều cần một cách tiếp cận khác nhau.

Làm thế nào để vừa nâng cao hiệu quả thu hồi nợ, vừa xử lý tình huống khéo léo và phù hợp với từng nhóm khách hàng?

Xem thêm:
1. Khóa đào tạo “Nhận Thức Về Tư Thế Lao Động – Ergonomics”
2. Khóa đào tạo “Quản Lý Sự Cố An Toàn Cảng Biển“

*Khóa Kỹ năng Thu hồi nợ hiệu quả cho ngân hàng*

Mục Tiêu Khóa Học

Giúp ngân hàng hiểu rõ tầm quan trọng của công tác thu hồi nợ đối với chính ngân hàng mình.
Trang bị và nâng cao kỹ năng, phương pháp thu hồi công nợ theo hướng thực tiễn.
Giải quyết vấn đề: Làm thế nào để thu hồi công nợ hiệu quả nhất
Giúp ngân hàng hiểu và xây dựng phương án thu hồi phù hợp với từng loại khách nợ.
Hỗ trợ ngân hàng vượt qua khó khăn, thử thách để hoạt động thu hồi nợ đạt hiệu quả cao hơn

Lợi Ích Mang Lại Cho Doanh Nghiệp

Học viên có thể:

Ý thức được tầm quan trọng của việc thu hồi nợ trong ngân hàng
Nắm vững và ứng dụng được các kỹ năng và phương pháp thu hồi nợ một cách hiệu quả
Tạo dựng thêm niềm tin cho đội ngũ nhân viên của ngân hàng và sự phát triển của ngân hàng

Nội Dung Khóa Học

NGÀY 1

Phần 1: Tầm quan trọng của việc thu hồi nợ của ngân hàng

Phần 2: Trách nhiệm và thái độ của người thu hồi nợ:

Xây dựng và tạo sự thiện chí trả nợ của khách hàng nợ
Xây dựng và triển khai kế hoạch thu hồi nợ phù hợp với từng khách hàng nợ
Thực hiện việc thúc đẩy trong quá trình trả nợ của khách hàng nợ

Phần 3: Cách giao tiếp, ứng xử của nhân viên thu hồi nợ:

Tìm hiểu và áp dụng “Bộ Quy tắc ứng xử thu hồi nợ”:
Các hành vi nhân viên đòi nợ được thực hiện
Các hành vi nhân viên đòi nợ không được thực hiện

Phần 4: Quy trình 6 bước thu hồi nợ hiệu quả:

Xác định khoản nợ
Phân loại khách hàng
Phân công nhân viên thu hồi nợ
Liên hệ và nhắc nhở khách hàng đến hạn thanh toán nợ
Đàm phán và đưa ra phương án với khách hàng nợ
Khách hàng không trả được nợ hoặc không hợp tác: ngân hàng thu giữ tài sản đảm bảo hoặc khởi kiện ra Tòa.

Phần 5: Xây dựng phương án thu hồi nợ và phương pháp đàm phán, thương lượng với khách hàng nợ

Xây dựng phương án thu hồi nợ theo tình hình thực tế
Các phương pháp đàm phán, thương lượng với khách hàng

NGÀY 2

Phần 6: Áp dụng mô hình SWAT vào việc thu hồi nợ

Strengths: Lợi thế về mặt pháp lý, đòn bẩy uy tín tín dụng,…
Weaknesses: Hạn chế về nhân sự, vấn đề hồ sơ vay,…
Actions: Các hành động thực tế: tiếp cận, hỗ trợ,…
Threats: Các rủi ro về khách hàng

Phần 7: Ứng dụng nguyên tắc 5P khi đi thu hồi nợ:

Phải đúng pháp luật;
Phải chính xác thông tin;
Phải thấu hiểu và lắng nghe;
Phải kiên trì và chuyên nghiệp;
Phải quyết đoán

Phần 8: Xây dựng “kịch bản” khi đi thu hồi nợ

Chuẩn bị thông tin về khách hàng và cơ sở pháp lý
Chia khách hàng thành các nhóm khách hàng phù hợp
Lên khung kịch bản đối thoại phù hợp với từng nhóm khách hàng
Cách xử lý các tình huống phát sinh

Phần 9: Thực hành tình huống và thảo luận các tình huống thực tiến trong hoạt động thu hồi nợ

Đối Tượng Tham Dự

Đội ngũ lãnh đạo và quản lý cấp trung: Giám đốc bộ phận, quản lý trực tiếp các phòng ban kế toán, thu hồi nợ,… tại các ngân hàng.
Đội ngũ nhân sự trực tiếp: Các chuyên viên, nhân viên thực thi nghiệp vụ tại các phòng ban kế toán, thu hồi nợ,… tại các ngân hàng.

Thông Tin Khóa “Kỹ Năng Thu Hồi Nợ Hiệu Quả Cho Ngân Hàng”

Thời lượng: 02 ngày (16 giờ)
Khai giảng: dự kiến ngày 30-31/10/2026
Hình thức: Trực tiếp tại Công ty CP LDT hoặc tại doanh nghiệp
Học phí: 2.000.000VND/ 1 Học Viên
Cấp chứng nhận: Chứng nhận sau khi hoàn thành khóa học

Trung Tâm Đào Tạo Kỹ Năng Mềm TP. Hồ Chí Minh

Tại TP. Hồ Chí Minh, có rất nhiều trung tâm đào tạo kỹ năng mềm, nhằm đáp ứng nhu cầu học tập và phát triển của mọi đối tượng từ cá nhân đến doanh nghiệp. Công ty Cổ phần LDT khẳng định vị thế trên thị trường bằng hồ sơ năng lực hơn 14 năm trong ngành Huấn luyện/đào tạo bao gồm Đào tạo giảng viên an toàn, huấn luyện an toàn và đặc biệt là các khóa kỹ năng mềm.